Google My Business für Handwerker optimieren: Schritt für Schritt

Warum Google My Business so wichtig ist

Wenn ein Kunde „Elektriker in der Nähe" sucht, zeigt Google zuerst das Map Pack – drei Betriebe mit Karte, Bewertungen und Kontaktdaten. Erst darunter kommen die normalen Suchergebnisse.

Wer im Map Pack steht, bekommt Anfragen. Wer nicht drin steht, wird übersehen – egal ob in Berlin, München, Hamburg oder Hannover.

Schritt 1: Profil vollständig ausfüllen

Google belohnt vollständige Profile. Fülle jedes einzelne Feld aus:

• Name: Exakter Firmenname (keine Keywords reinpacken)
• Kategorie: Primäre + sekundäre Kategorien (z.B. „Elektriker" + „Photovoltaik-Installateur")
• Adresse: Vollständig mit PLZ
• Einzugsgebiet: Definiere die Städte und Regionen, die du bedienst – z.B. „Frankfurt, Offenbach, Hanau, Rhein-Main-Gebiet"
• Telefonnummer: Lokale Nummer, keine 0800
• Website: Link zur Website
• Öffnungszeiten: Auch Sonderzeiten (Feiertage, Notdienst)

Schritt 2: Leistungen detailliert eintragen

Google bietet die Möglichkeit, deine Leistungen einzeln aufzulisten. Nutze das:

Für einen Sanitärbetrieb in Stuttgart z.B.:

• Heizungsinstallation
• Sanitärinstallation
• Rohrreinigung Notdienst
• Badsanierung
• Wartung und Reparatur

Jede Leistung sollte mit einer kurzen Beschreibung versehen sein – das hilft Google zu verstehen, wofür du gefunden werden sollst.

Schritt 3: Professionelle Fotos hochladen

Profile mit Fotos bekommen 42 % mehr Routenanfragen und 35 % mehr Klicks auf die Website. Lade mindestens hoch:

• Logo als Profilbild
• Außenansicht des Betriebs (damit Kunden dich finden)
• Teamfotos (Vertrauen aufbauen)
• Projektbilder (fertige Arbeiten, Vorher-Nachher)
• Fahrzeuge (professionelles Auftreten)

Keine Stockfotos. Echte Bilder von echten Projekten – ob Dachsanierung in Köln oder Fliesenarbeiten in Dresden.

Schritt 4: Bewertungen aktiv managen

Bewertungen sind der stärkste Ranking-Faktor im Map Pack. Drei Dinge sind wichtig:

1. Aktiv sammeln: Nach jedem Auftrag fragen
2. Antworten: Auf jede Bewertung – positiv und negativ
3. Regelmäßig: Nicht 20 Bewertungen in einer Woche, dann 6 Monate nichts

In Städten wie Nürnberg oder Leipzig reichen oft schon 15–20 Bewertungen, um die lokale Konkurrenz zu überholen. In Berlin oder München brauchst du etwas mehr.

Schritt 5: Regelmäßig Beiträge posten

Google My Business hat eine Posting-Funktion – nutze sie alle 1–2 Wochen:

• Abgeschlossene Projekte zeigen
• Saisonale Tipps (z.B. „Heizung winterfest machen")
• Angebote oder freie Termine ankündigen
• Team vorstellen

Das signalisiert Google: Dieser Betrieb ist aktiv und relevant.

Schritt 6: Fragen und Antworten pflegen

Die Q&A-Sektion deines Profils kann jeder nutzen – auch Kunden können Fragen stellen. Stelle selbst die häufigsten Fragen und beantworte sie:

• „Bieten Sie Notdienst an?"
• „In welchem Gebiet arbeiten Sie?"
• „Wie schnell können Sie einen Termin machen?"

So beantwortest du Kundenfragen, bevor sie überhaupt anrufen müssen.

Der häufigste Fehler: Nicht erreichbar sein

Dein Google-Profil bringt Anfragen – aber nur wenn der Kunde dich auch erreicht. Wenn jemand in Düsseldorf, im Ruhrgebiet oder in Bayern auf „Anrufen" tippt und niemand rangeht, ist der Lead verloren.

Ein KI-Telefonassistent stellt sicher, dass jeder Anruf über Google My Business angenommen wird – auch wenn du gerade beim Kunden bist.

Fazit

Google My Business ist das mächtigste kostenlose Marketing-Tool für Handwerker. Wer sein Profil pflegt, Bewertungen sammelt und erreichbar ist, gewinnt Kunden auf Autopilot – in jeder Stadt Deutschlands.