Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• https://agentino.de (Website)
• https://app.agentino.de (Plattform / Web-App)
• die Agentino App (iOS/Android)

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website, Plattform oder App nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen entnehmen Sie den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website / Plattform / App

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Betreiber. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle".

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. bei Kontaktaufnahme oder bei Nutzung der Plattform/App). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. technische Daten wie Browser, Betriebssystem, Zeitpunkt des Aufrufs, Geräteinformationen, sofern erforderlich).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung unserer Dienste (Website/Plattform/App) zu gewährleisten. Andere Daten werden benötigt, um die vertraglich geschuldete Leistung zu erbringen (z. B. Anrufbearbeitung, Lead-Verwaltung, Kalenderfunktionen). Eine Analyse des Nutzerverhaltens erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich angegeben ist bzw. eine Einwilligung vorliegt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website und Plattform bei einem professionellen Hosting-Anbieter in der Europäischen Union. Die Server befinden sich ausschließlich in europäischen Rechenzentren, die nach hohen Sicherheitsstandards betrieben werden.

Der Einsatz des Hosting-Anbieters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hosting-Anbieter verarbeitet Daten nur insoweit, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und folgt unseren Weisungen. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

Bayram Solutions (Einzelunternehmen)
Inhaber: Muhammed Bayram
Nahestraße 2
63452 Hanau, Deutschland

E-Mail: kontakt@agentino.de

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlich zulässigen Gründe entgegenstehen (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten). In diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (und ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bei besonderen Kategorien). Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sofern die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für Profiling. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir die betroffenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für Profiling, soweit es mit Direktwerbung in Verbindung steht. Nach Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

Beschwerderecht

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, u. a. wenn:

• Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten (für die Dauer der Prüfung),
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt Löschung die Einschränkung verlangen,
• wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie sie aber zur Rechtsverfolgung benötigen,
• Sie Widerspruch eingelegt haben und die Interessenabwägung noch nicht abgeschlossen ist.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seiten nutzen aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

4. Datenerfassung auf dieser Website (agentino.de)

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) gespeichert.

Cookies können technisch notwendig sein oder (nur nach Einwilligung) zur Auswertung/Optimierung verwendet werden.

Rechtsgrundlagen:

• notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• einwilligungspflichtige Cookies/Endgerätezugriffe: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies ausschließen oder das automatische Löschen aktivieren. Bei Deaktivierung kann die Funktionalität eingeschränkt sein.

Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt, z. B.:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inkl. Kontaktdaten zur Bearbeitung und für Anschlussfragen gespeichert.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertraglich/vorvertraglich) oder
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) oder
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern abgefragt

Speicherdauer: bis Zweckfortfall, Widerruf oder Löschaufforderung; gesetzliche Pflichten bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage inkl. daraus hervorgehender personenbezogener Daten zur Bearbeitung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: bis Zweckfortfall, Widerruf oder Löschaufforderung; gesetzliche Pflichten bleiben unberührt.

5. Dienste Dritter (Website)

Calendly

Auf unserer Website nutzen wir Calendly zur Terminbuchung.
Anbieter: Calendly LLC, 271 17th St NW, Ste 1000, Atlanta, Georgia 30363, USA.

Bei Terminbuchung werden eingegebene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Termin) an Calendly übermittelt und dort verarbeitet.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit vertraglich/vorvertraglich erforderlich
• ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Terminvergabe)

Drittlandtransfer (USA): Absicherung über geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln), soweit erforderlich.

Weitere Informationen:
https://calendly.com/de/privacy
https://calendly.com/dpa

Google Fonts (lokales Hosting)

Wir nutzen Google Fonts lokal. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google statt.

6. Datenverarbeitung bei Nutzung des Agentino-Dienstes (Plattform + App)

Beschreibung des Dienstes

Agentino ist ein KI-basierter Telefonassistent für Handwerksbetriebe. Der Dienst nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und stellt Ergebnisse im Nutzerkonto bereit.

Verarbeitete Daten

Bei Nutzung des Dienstes können insbesondere verarbeitet werden:

• Telefonnummern (Anrufer)
• Zeitpunkt und Dauer von Anrufen
• vom Anrufer übermittelte Kontaktdaten und Anliegen
• Gesprächsinhalte, Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen, sofern aktiviert/konfiguriert
• daraus abgeleitete Informationen zur Bearbeitung von Anfragen (z. B. Lead-Daten)

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung sowie ggf. auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Bearbeitung und Qualitätssicherung).

Speicherort und Sicherheit

Alle Daten werden grundsätzlich auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Speicherdauer

Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und anschließend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine längere Speicherung erforderlich ist.

7. Mobile App (iOS/Android) – zusätzliche Hinweise

7.1 Anmeldung und lokale Speicherung

Zur Nutzung der App verarbeiten wir Accountdaten (z. B. E-Mail) und Authentifizierungsdaten. Bestimmte Informationen werden im sicheren Gerätespeicher gespeichert, um die App-Sitzung zu ermöglichen und zu schützen.

Zweck: Login, Sitzungsverwaltung, Sicherheit.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7.2 Push-Benachrichtigungen (optional)

Wenn Sie Push-Benachrichtigungen erlauben, wird ein Geräte-Token verarbeitet, um Benachrichtigungen zuzustellen (z. B. neue Anfragen/Updates). Für die technische Zustellung sind Plattformdienste von Apple (iOS) bzw. Google (Android) beteiligt.

Daten: Geräte-Token, Benachrichtigungsstatus.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung / OS-Freigabe).
Sie können Push jederzeit in den Systemeinstellungen deaktivieren.

7.3 Kontakte-Zugriff (Telefonbuch, optional)

Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Kontakte erlauben, kann die App Kontaktnamen und Telefonnummern nutzen, um Anrufnummern verständlich anzuzeigen (z. B. Anzeige eines Kontakt-Namens statt einer Nummer).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung / OS-Freigabe).

Hinweis: Die Kontaktverarbeitung erfolgt in der Regel lokal auf Ihrem Gerät. Sofern in der App ausdrücklich angeboten und von Ihnen aktiviert, kann eine Übermittlung minimaler Kontaktdaten zur Verbesserung der Zuordnung erfolgen. In diesem Fall werden Sie in der App vorab transparent informiert.

Sie können den Kontaktzugriff jederzeit in den Systemeinstellungen widerrufen.

7.4 Konto-Löschung

Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten veranlassen:

• in der App (Einstellungen → Konto löschen), sofern verfügbar, oder
• über die Plattform oder per Kontaktaufnahme unter kontakt@agentino.de.

Wir löschen die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Empfänger / Dienstleister

Wir setzen Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter), insbesondere für:

• Hosting und Betrieb der Systeme
• technische Kommunikations- und Zustelldienste (z. B. Push-Benachrichtigungen)
• Telekommunikations- und Sprachtechnologie-Dienstleistungen, soweit erforderlich zur Bereitstellung der Telefonassistent-Funktion
• Support- und Betriebszwecke

Sofern eine Übermittlung in Drittländer erfolgt, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher (z. B. Standardvertragsklauseln), soweit erforderlich.

9. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: 01.03.2026).

Durch die Weiterentwicklung unserer Website, Plattform und App oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf dieser Website abgerufen und ausgedruckt werden.