Nach Feierabend erreichbar sein – ohne selbst ranzugehen

Das Dilemma

18:30 Uhr. Du sitzt beim Abendessen. Handy klingelt.

Gehst du ran?

• Ja: Deine Familie verdreht die Augen. Schon wieder.
• Nein: Vielleicht war's ein Notfall-Auftrag. 500€ weg.

Dieses Dilemma kennt jeder Selbstständige.

Warum Kunden abends anrufen

Ganz einfach: Weil sie dann Zeit haben.

• Berufstätige kommen um 18 Uhr nach Hause
• Dann sehen sie: Wasserhahn tropft, Steckdose kaputt, Heizung macht Geräusche
• Dann rufen sie an

Das ist keine Böswilligkeit. Das ist Alltag.

Die schlechten Lösungen

Immer rangehen

Burnout-Garantie. Kein Feierabend, kein Wochenende, kein Urlaub. Irgendwann macht dein Körper nicht mehr mit.

Nie rangehen nach 17 Uhr

Verlorene Aufträge. Die Konkurrenz, die rangeht, freut sich.

Mailbox

60-80% legen auf. Der Rest hinterlässt eine nuschelige Nachricht ohne Rückrufnummer.

Der Mittelweg: Jemand anderes geht ran

Nicht du. Aber auch nicht irgendwer.

Option A: Familienangehöriger / Partner

Funktioniert manchmal. Aber: Will dein Partner wirklich jeden Abend Kundenanfragen aufnehmen? Und kann er die richtigen Fragen stellen?

Option B: Kollege im Wechsel

"Du nimmst diese Woche, ich nächste." Klappt bei manchen. Braucht aber Absprachen und Zuverlässigkeit.

Option C: KI-Telefonassistent

24/7 verfügbar. Kein schlechter Tag, keine Urlaubsvertretung nötig.

Nimmt den Anruf an, führt ein Gespräch, erfasst alles. Der Kunde bekommt direkt eine SMS: "Ihre Anfrage wurde aufgenommen. Prüfen Sie hier Ihre Angaben." Mit Link zur Adress-Verifizierung.

Du? Checkst morgens beim Kaffee die Anfragen. Sortiert nach Typ: Neukunde, Rückrufwunsch, Werbung (ignorieren).

Was das für dein Leben bedeutet

Vorher: Handy immer griffbereit. Schlechtes Gewissen beim Wegdrücken. Stress.

Nachher: Handy in der Schublade. Anfragen werden trotzdem professionell erfasst. Morgens Überblick, dann Rückrufe.

Der Unterschied zu Call-Centern

Call-Center nehmen auch ab. Aber:

• Kosten pro Minute (auch für Werbeanrufe)
• Kennen dein Geschäft nicht
• Können keine Spam-Anrufe filtern
• Schicken dem Kunden keine Bestätigung

Ein KI-Assistent wie Agentino ist auf Handwerker spezialisiert. Er weiß, welche Fragen wichtig sind. Und er kostet pauschal 129€/Monat – egal wie viele Anrufe.

Fazit

Erreichbarkeit und Privatleben müssen kein Widerspruch sein.

Mit dem richtigen System bist du für Kunden da – ohne selbst immer verfügbar sein zu müssen.