Die häufigsten Fragen zu KI-Telefonassistenten (FAQ)

Grundlagen

1. Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt und mit dem Anrufer spricht. Die KI versteht natürliche Sprache, stellt Rückfragen und erfasst alle relevanten Informationen.

2. Wie funktioniert ein KI-Telefonassistent?

Der Anruf wird an die KI weitergeleitet (per Rufumleitung). Die KI begrüßt den Anrufer, fragt nach dem Anliegen, stellt Rückfragen und erfasst alle Daten. Du bekommst alles zusammengefasst per App oder SMS.

3. Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?

Moderne KI-Assistenten klingen sehr natürlich. Manche Anrufer merken es, manche nicht. Die meisten stört es nicht, solange ihr Anliegen erfasst wird.

4. Für wen ist ein KI-Telefonassistent geeignet?

Besonders für: Handwerker, kleine Betriebe ohne Büro, Notdienste, Selbstständige – alle, die oft nicht ans Telefon können, aber erreichbar sein müssen.

Kosten & Preise

5. Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Die meisten Anbieter verlangen zwischen 99€ und 199€ pro Monat. Agentino kostet 129€/Monat – Flatrate ohne Minutenkosten.

6. Gibt es versteckte Kosten?

Bei Agentino nicht. Der Preis ist fix. Keine Minutengebühren, keine Setup-Kosten. Bei anderen Anbietern: genau hinschauen.

7. Lohnt sich das für kleine Betriebe?

Ja. Durchschnittlicher Handwerker-Auftrag: 2.000€. Ein geretteter Auftrag pro Jahr deckt die Jahreskosten mehrfach.

8. Gibt es eine kostenlose Testphase?

Viele Anbieter bieten eine Testphase an. Bei Agentino kannst du den Service risikofrei ausprobieren.

Technik & Einrichtung

9. Brauche ich eine neue Telefonnummer?

Nicht unbedingt. Du kannst deine bestehende Nummer per Rufumleitung nutzen. Oder du verwendest die neue Agentino-Nummer direkt.

10. Wie richte ich die Rufumleitung ein?

Einfach über dein Handy oder Festnetz. Dauert 2 Minuten. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

11. Funktioniert das mit meinem Handy-Vertrag?

Ja, Rufumleitung funktioniert mit allen gängigen Anbietern (Telekom, Vodafone, O2, etc.).

12. Kann ich die KI an meinen Kalender anbinden?

Ja. Agentino kann deinen Google Kalender oder andere Kalender prüfen und dem Anrufer mitteilen, wann du verfügbar bist.

13. Was ist mit Einzugsgebiet?

Du definierst dein Einzugsgebiet. Die KI prüft automatisch, ob die Adresse des Anrufers in deinem Gebiet liegt.

Datenschutz & Sicherheit

14. Ist das DSGVO-konform?

Ja. Agentino ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden in Deutschland gespeichert und verarbeitet.

15. Was passiert mit den Gesprächsdaten?

Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur für die Anrufbearbeitung verwendet. Du kannst sie jederzeit löschen.

16. Werden Gespräche aufgezeichnet?

Die KI erstellt eine Zusammenfassung des Gesprächs. Ob Audio gespeichert wird, hängt vom Anbieter ab – bei Agentino nur mit deiner Zustimmung.

Funktionen

17. Was kann die KI alles erfassen?

Name, Telefonnummer, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit, Terminwunsch, und branchenspezifische Infos (z.B. "Heizungstyp" bei Heizungsbauern).

18. Kann die KI Termine vereinbaren?

Die KI kann Terminwünsche erfassen und deinen Kalender prüfen. Die finale Bestätigung machst du – du behältst die Kontrolle.

19. Was passiert bei Notfällen?

Die KI erkennt Dringlichkeit und kann dich sofort per SMS benachrichtigen, wenn ein Notfall vorliegt.

20. Erkennt die KI Spam- und Werbeanrufe?

Ja. Agentino erkennt automatisch den Anruftyp: Neukunde, Bestandskunde mit Rückrufwunsch, oder Spam/Werbung. Werbeanrufe siehst du im Dashboard – ohne selbst 10 Mal "Nein danke" sagen zu müssen.

21. Bekommt der Kunde eine Bestätigung?

Ja. Neukunden bekommen eine SMS mit der Zusammenfassung ihrer Anfrage plus einen Link, wo sie ihre Angaben prüfen und die Adresse über Maps korrigieren können. Das reduziert Fehler und zeigt Professionalität.

22. Kann ich die KI anpassen?

Ja. Du kannst die Begrüßung, die Fragen und das Verhalten an dein Geschäft anpassen.

Praxis

23. Was sagen Kunden dazu?

Die meisten Kunden sind froh, dass jemand rangeht. Besser KI als Mailbox. Manche fragen nach – dann erklärst du es beim Rückruf.

24. Was wenn die KI etwas nicht versteht?

Die KI fragt nach. Wenn sie wirklich nicht weiterkommt, erfasst sie die Kontaktdaten und du rufst zurück.

25. Kann ich die KI jederzeit deaktivieren?

Ja. Per App oder einfach Rufumleitung ausschalten. Du hast volle Kontrolle.

26. Wie schnell bin ich startklar?

Bei Agentino: wenige Minuten. Anmelden, Rufumleitung einrichten, fertig.

27. Wie kündige ich, wenn es nicht passt?

Monatlich kündbar. Keine Mindestlaufzeit, kein Risiko.